Corona-Update:
Nach wie vor darf nur eine Person mit Tier/en in die Praxis kommen. Das Tragen eines gut sitzenden Mund-Nasen-Schutzes und die Einhaltung von Hygiene- und Abstandsregeln ist auch für Geimpfte und Genesene obligatorisch. Wir akzeptieren keine Befreiung vom Tragen der Mund-Nase-Bedeckung. Desinfizieren Sie sich direkt nach dem Betreten der Praxis die Hände (Desinfektionsmittelspender direkt links vom Eingang). Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Coronavirus SARS-CoV2.
Noch ist die Corona-Pandemie nicht überwunden. Wir bitten deshalb dringend darum, Termine zu vereinbaren und auch einzuhalten. Momentan werden immer häufiger Tiere “einfach so” gebracht und die begleitenden Menschen sind empört, wenn sie nicht sofort drangenommen werden.
Selbstverständlich kümmern wir uns sofort um Notfälle (bei denen es aber auch gut ist, wenn sie telefonisch angekündigt werden). Wir können uns aber nicht in Stücke reißen, sondern versorgen immer ein Tier nach dem anderen. Angemeldete Patienten mit Termin werden so pünktlich wie möglich behandelt. Menschen und Tiere ohne Termin müssen warten (möglicherweise sogar im Freien, wenn sonst zu viele Personen im Wartezimmer wären).
Machen Sie sich und uns das Leben angenehmer, indem Sie einen Termin vereinbaren und pünktlich kommen. Melden Sie so viele Tiere an, wie Sie mitbringen (denn zwei Tiere brauchen zur Untersuchung und Behandlung doppelt so viel Zeit wie ein Tier). Schimpfen Sie nicht, wenn Sie ohne Termin (evtl. lange) warten müssen.
Wir bemühen uns darum, Ihre Wartezeit zu verkürzen.
Es kursiert das Gerücht, die Praxis würde abgerissen.
DAS STIMMT NICHT.
Die Praxis ist (und bleibt!) zu den üblichen Zeiten geöffnet. Zwar suchen mein Mann und ich immer noch ein bezahlbares Häuschen mit Garten bis 30 Autominuten von der Praxis entfernt. Und ein gutes Angebot von ebenerdigen Gewerberäumen ab 200 Quadratmetern Fläche mit Parkplätzen (oder Gewerbegrundstück) in Handschuhsheim oder Dossenheim wäre als Alternative wegen der ab 2023 geplanten Baustelle in der Dossenheimer Landstraße durchaus interessant, Aber vorerst ändert sich nichts.
Und wenn, informieren wir Sie rechtzeitig!
Auf vielfachen Wunsch unserer Patientenbesitzer gibt es jetzt bequemere, weichere Stühle in unserem Wartezimmer.
Außerdem haben wir den Behandlungstisch ausgetauscht. Große Hunde müssen nun nicht mehr mühsam hochgehoben werden, sondern steigen einfach auf den tief abgesenkten Tisch und werden dann leise und ruckelfrei hochgefahren.
Das reduziert den Stress für die Hunde und schont die Bandscheiben der Menschen.
Das Ergebnis unserer Patientenumfrage liegt vor. Herzlichen Dank noch einmal an alle, die sich beteiligt haben!
Die meisten unserer Patienten, auch die aus der näheren Umgebung, kommen mit dem Auto zu uns und parken auf dem Hof. Auf die Frage, ob die Praxis wegen der geplanten Umbaumaßnahmen der Dossenheimer Landstraße verlegt werden sollte, hat die Mehrheit mit “nein” geantwortet.
Falls wir den Standort wechseln würden, würden uns die meisten treu bleiben. Dasss man uns dabei sogar bis zu einer Entfernung 100km folgen würde, ist ein gigantisches Kompliment! Danke! Zwei in unserer Patientenumfrage geäußerte Wünsche werden alsbald erfüllt: bequemere Stühle im Wartezimmer und ein tief absenkbarer Behandlungstisch.
Am Rest arbeiten wir noch ;-))
Das ganze Team freut sich mit Lara Dudek über die bestandene Abschlussprüfung zur TMFA (= Tiermedizinischen Fachangestellten).
Noch mehr freuen wir uns, dass Lara unsere Kollegin bleibt und übernommen wird.
So kümmern sich ab sofort drei ausgelernte TMFAs und eine ganz ausgezeichnete Auszubildende um Sie und Ihr Tier.
Seit Ende August verstärkt unsere neue Auszubildende Ida Dortenmann das Team.
Willkommen im Team!
Wir bemühen uns, die Ansteckungsgefahr in der Praxis zu minimieren. Unsere Hände, aber auch die Türklinken in der Praxis werden noch häufiger desinfiziert als sonst. Wir wollen weiterhin für Ihr Tier und seine Gesundheit bereit sein. Um selbst gesund zu bleiben, haben wir folgende Regeln aufgestellt:
KÖRPERKONTAKT VERMEIDEN.
Auf Begrüßung und Verabschiedung mit Händedruck verzichten wir. Wir sind nicht unhöflich, sondern umsichtig! Kontakte werden so weit wie möglich reduziert. Das schränkt unsere übliche freie Arztwahl und Spielräume bei der Terminvergabe u.U. etwas ein.
TERMINSPRECHSTUNDE.
Durch konsequente Terminsprechstunden reduzieren wir die Patientenzahl im Wartezimmer. Kommen Sie deshalb ausschließlich mit festem, verbindlichen Termin und auch ausschließlich mit der angemeldeten Anzahl an Tieren. Kündigen Sie an, wenn wir mehr Zeit einkalkulieren müssen (z.B. weil Sie sehr viele Fragen haben, weil Sie mehr als ein Tier zur Untersuchung mitbringen, weil Ihr Tier besonders ängstlich ist, weil Ihrem Tier Blut abgenommen oder ein Röntgenbild oder eine Ultraschalluntersuchung von ihm angefertigt werden soll).
Patienten ohne Termin müssen wir abweisen. In dringenden Notfällen ist unbedingt eine telefonische Anmeldung erforderlich, damit wir das organisieren können.
Samstags findet nur noch eine Notsprechstunde für dringende (Nach-)Behandlungen statt; unangemeldete Patienten werden als Notfälle behandelt und abgerechnet.
TERMINTREUE.
Seien Sie bitte pünktlich. Falls Sie sich verspäten (oder viel zu früh angekommen sind), warten Sie in Ihrem Auto oder – mit Abstand zu anderen Personen – auf unserem Hof, bis wir Zeit für Sie haben. Oder machen Sie einen neuen Termin aus.
ABSTAND HALTEN.
Wir haben die Anzahl der Sitzgelegenheiten im Wartezimmer reduziert, um den Abstand zueinander zu vergrößern. Warten sie am besten in Ihrem Auto oder auf unserem Hof, bis Sie aufgerufen werden. Dazu rufen wir Sie gern an – geben Sie uns einfach Ihre aktuelle Handynummer.
TERMINVEREINBARUNG AUCH FÜR ABHOLUNGEN.
Bitte vereinbaren Sie auch dann einen Termin, wenn Sie nur schnell Medikamente, ein Rezept oder Diätfutter abholen wollen. Wenn wir alles abholfertig vorbereiten können, verkürzt das Ihren Aufenthalt in der Praxis und verringert damit das gegenseitige Infektionsrisiko. Wir schicken Ihnen Rezepte, Medikamente und Futter auch gerne nach Hause. (Dieser Service ist unseren Stammpatienten vorbehalten und auf Dauermedikamente, Parasitenprophylaxe, Wurmkuren, Diätfutter und Präparate im Rahmen laufender Behandlungen beschränkt.)
KEINE BEGLEITPERSONEN.
Normalerweise sind uns auch Ihre Kinder, andere Familienmitglieder, Freunde und Nachbarn immer willkommen. Wegen der SARS-CoV2-Gefahr kommen Sie jetzt aber bitte unbedingt allein mit Ihrem Tier zu uns. Je weniger Personen sich in der Praxis aufhalten, umso geringer ist die Ansteckungsgefahr – für Sie, aber auch für uns.
HÄNDE WASCHEN UND DESINFIZIEREN. Waschen Sie sich Ihre Hände häufig, und zwar mindestens 30 Sekunden lang – das ist ziemlich lang! Eine Video-Anleitung finden Sie hier. Zusätzlich sollten Sie Ihre Hände regelmäßig desinfizieren. Wir machen das auch. Außerdem desinfizieren wir in der Praxis regelmäßig Türklinken, Treppengeländer, Computertastaturen und -mäuse etc..
INFEKTIONSRISIKO MINIMIEREN. Bitte tragen Sie in der Praxis einen Mund-Nase-Schutz und achten Sie auf dessen korrekten Sitz. Fassen Sie möglichst wenig an. Um Virusübertragungen zu verhindern, können wir Ihnen derzeit leider keine Wartezimmerlektüre zur Verfügung stellen. Bitte haben Sie also Verständnis, daß weder Zeitschriften noch Bücher ausliegen.
KEIN BESUCH VON RISIKOPERSONEN. Verzichten Sie unbedingt auf einen Besuch bei uns, wenn Sie sich krank fühlen, erhöhte Temperatur oder Fieber haben, wenn Sie sich in den vergangenen Wochen in Risikogebieten aufgehalten haben oder wenn Sie Kontakt zu Coronavirus-infizierten Personen hatten. Wir finden zusammen mit Ihnen eine Lösung, Ihrem Tier trotzdem schnell und gut zu helfen. Sollte bei Ihnen in den Tagen nach einem Besuch bei uns CoV 2 nachgewiesen werden, teilen Sie uns das unbedingt unverzüglich mit.
TELEFON UND E-MAIL ODER VIDEOSPRECHSTUNDE NUTZEN. Wenn möglich beraten wir Sie per E-Mail oder telefonisch. Auch Videosprechstunden bieten wir Ihnen an (nach Terminvereinbarung, datensicher mittels Viomedi). Nicht jede Untersuchung, Kontrolle oder Nachbehandlung lässt sich so bewerkstelligen. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung. Konsultationen per Telefon, Mail oder Videosprechstunde werden nach der gültigen GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) nach Zeitaufwand abgerechnet.
KEINE HAUSBESUCHE.
Wir bitten um Ihr Verständnis, daß wir Sie und Ihr Tier derzeit nicht bei Ihnen Zuhause besuchen können.
Jetzt ist es amtlich. Im Bundesanzeiger wurde die Änderung der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) veröffentlicht und tritt somit ab 14.02.2020 in Kraft.
Außerhalb der regulären Sprechzeiten wird die Notfallbehandlung von Tieren deutlich teurer.
Einen ausführlichen und gut verständlichen Kommentar dazu hat der Ulmer Tierarzt Ralf Rückert in seinem Praxisblog veröffentlicht.
Es gibt eine neue Telefonnummer für den tierärztlichen Notdienst: 0900-122 99 55.
Hier finden Sie Erläuterungen zum Notdienst auf unserer Website.
Zur besseren Information hat der Tierärztliche Notdienstring für Kleintiere Heidelberg und Umgebung eine eigene Webseite eingerichtet.